組織內(nèi)管理與跨組織協(xié)作、信息溝通緊密與組織形式松散、固定流程向可變流程的變化，這三大矛盾是新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理發(fā)展的必然，這樣的矛盾已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。
由過去的組織內(nèi)協(xié)同發(fā)展成跨組織、跨地區(qū)的協(xié)同、由緊密型的組織發(fā)展成松散型流動(dòng)型的組織、從固定的流程發(fā)展“成隨需而變”的流程，以這三大特點(diǎn)為標(biāo)志的就是動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)。
陳經(jīng)理“動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)”改造的啟示
2004年3月山東省某化工集團(tuán)改制，并購(gòu)了4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，需要為此新建設(shè)一整套網(wǎng)絡(luò)。作為一家系統(tǒng)集成公司主抓業(yè)務(wù)的骨干，陳經(jīng)理準(zhǔn)備一舉拿下這個(gè)項(xiàng)目，但是到了招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，客戶的需求與設(shè)計(jì)的方案之間有出入，很多細(xì)節(jié)需要澄清。從方案、報(bào)價(jià)、合同需要修改。但是，開標(biāo)在第二天下午就要開始……
技術(shù)部的幾員干將都在外面出差，跨部門的事情需要協(xié)調(diào)，關(guān)鍵人物都不在身邊，怎么辦？
情急之下陳經(jīng)理?yè)芡死峡偟氖謾C(jī)。老總一聽直接飛到山東助戰(zhàn)，并且立刻調(diào)集各部門的經(jīng)理支持這個(gè)項(xiàng)目。最后公司憑借過硬的實(shí)力和低廉的價(jià)格贏得了訂單。陳經(jīng)理從這一結(jié)果中看到了隱患：現(xiàn)在客戶需求變化很快，以后再遇到類似的問題，是否還有這么好的運(yùn)氣？
陳經(jīng)理直接面臨的是“如何進(jìn)行流動(dòng)型組織管理的問題”。要求工作人員出差回來(lái)寫報(bào)告，通過電話、電子郵件進(jìn)行溝通的方式無(wú)法及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)度與細(xì)節(jié)。而MSN、QQ等軟件雖然可以進(jìn)行網(wǎng)上討論，但只是通訊工具不是管理工具，無(wú)法滿足企業(yè)商用管理的需要。
陳經(jīng)理開始考慮在協(xié)同管理系統(tǒng)的“協(xié)作區(qū)”內(nèi)召集技術(shù)部經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)和業(yè)務(wù)人員參加的網(wǎng)上會(huì)議。并將項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)書、方案、合同、報(bào)價(jià)等資料放到共享文件中。大家通過協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)，充分溝通快速?zèng)Q策，將方案、報(bào)價(jià)單、合同、標(biāo)書一一重新修改。并讓業(yè)務(wù)人員在招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，通過協(xié)同平臺(tái)的及時(shí)通訊系統(tǒng)和協(xié)作區(qū)與其他人保持實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)，充分溝通。
面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶老總及多位業(yè)務(wù)經(jīng)理的提問，業(yè)務(wù)人員可以通過協(xié)同管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地將現(xiàn)場(chǎng)的問題傳遞給后臺(tái)的各位經(jīng)理與老總。再由老總遠(yuǎn)程遙控業(yè)務(wù)人員如何應(yīng)答。這樣不但充分利用了公司的資源，正確、及時(shí)地回答了客戶的問題。
協(xié)同應(yīng)用打造動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)管理
實(shí)際上，無(wú)論是經(jīng)理人還是部門都存在于企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織中，團(tuán)隊(duì)與流程是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。從以上的分析我們可以看出，企業(yè)面對(duì)高速發(fā)展的趨勢(shì)，需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求加快工作的流轉(zhuǎn)速度，充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力資源，利用現(xiàn)有的軟硬設(shè)備及系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同自動(dòng)化、管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化、服務(wù)信息化的協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)。
以“組織內(nèi)協(xié)同、緊密型組織、固定流程”為標(biāo)志的靜態(tài)團(tuán)隊(duì)的管理模式，是傳統(tǒng)的管理方法是最強(qiáng)調(diào)的。而目前很多管理軟件、信息化的系統(tǒng)也是基于這樣一個(gè)靜態(tài)團(tuán)隊(duì)的。但是，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，靜態(tài)團(tuán)隊(duì)不可避免地會(huì)受到現(xiàn)代企業(yè)管理的沖擊，產(chǎn)生沖突。
這個(gè)沖突表現(xiàn)在哪兒？只要分析一下企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就會(huì)知道，CEO們一廂情愿地希望所有的合作、所有的業(yè)務(wù)、所有的協(xié)同工作都在一個(gè)組織內(nèi)部，但是從現(xiàn)代企業(yè)的管理角度來(lái)看，在延伸型企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等新管理概念的背后，有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，就是隨著社會(huì)分工的發(fā)展，一個(gè)業(yè)務(wù)流程往往是跨組織、跨地區(qū)的，一個(gè)項(xiàng)目也可能會(huì)由各個(gè)不同的部門，甚至是多個(gè)企業(yè)來(lái)共同完成組成。團(tuán)隊(duì)與流程的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，以“跨組織、跨地域協(xié)同；松散型組織結(jié)構(gòu)；可變流程管理”為特征的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)是其重要的特征。
中國(guó)正在成為全球制造業(yè)中心，這就意味著很有可能出現(xiàn)這樣的情況，一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在歐洲，制造在中國(guó)，由美國(guó)總部進(jìn)行品牌建設(shè)與營(yíng)銷。在這樣的環(huán)境下，一個(gè)流程的協(xié)同就不只發(fā)生在一個(gè)組織內(nèi)部了，而是讓不同地區(qū)與部門協(xié)調(diào)起來(lái)，組成高敏捷度的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)，為了一個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品服務(wù)。其中，“動(dòng)態(tài)”意味著跨組織、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)松散、管理流程可變，意味著能為組織成員提供自由的工作空間。團(tuán)隊(duì)則是一種相對(duì)固化的組織框架，其本質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)組織的緊密性、統(tǒng)一性、有效協(xié)同性，是迅速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效形式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)的管理已經(jīng)成為管理者不可避免的全新的課題。作為解決“組織內(nèi)與跨組織、緊密與松散、固定與變化”三大矛盾的新形式，“動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)”顯然還只是一種管理上的需求，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用才能使這種敏捷的、動(dòng)態(tài)的“協(xié)同”最終得以實(shí)現(xiàn)。
